Freelancer czy agencja UX? Porównanie modeli współpracy

Firmy stojące przed wyzwaniem stworzenia nowego produktu cyfrowego często zastanawiają się: czy lepiej zatrudnić freelancera, czy nawiązać współpracę z agencją UX?

Odpowiedź zależy od skali projektu, oczekiwań oraz modelu współpracy, który wybierze organizacja. Dla każdego rozwiązania znajdą się entuzjaści i Ci, którzy są ogromnymi przeciwnikami.  

Przyjrzyjmy się zatem różnicom i sprawdźmy, jaką decyzję podjąć, żeby później wiedzieć, jakich efektów oczekiwać od danego modelu współpracy:

1. Freelancer – elastyczność i niższy koszt

• Zalety: niższa cena, szybka dostępność, bezpośredni kontakt z osobą wykonującą projekt.
• Wady: brak zespołu, ograniczone kompetencje (np. tylko UX albo tylko UI), mniejsza stabilność współpracy.
• Kiedy warto: przy prostych projektach, redesignie mniejszej strony, pojedynczych zleceniach badawczych.

2. Agencja UX – kompleksowe podejście i różne modele współpracy

Agencje oferują coś więcej niż tylko projektowanie ekranów – dostarczają pełny proces: od badań, przez strategię, po prototypowanie i wdrożenie. Co ważne, firmy mogą wybrać model współpracy agencja UX, który odpowiada ich potrzebom:

• Warsztaty i sprinty – szybka diagnoza i zarys kierunku rozwoju.
• Model godzinowy – elastyczna współpraca, szczególnie przy iteracyjnym rozwoju produktów.
• Stała obsługa – idealna przy rozwoju zaawansowanych produktów cyfrowych, gdzie potrzebne są UX, UI, research i PM w jednym.
• Projekt zamknięty (end-to-end) – kiedy klient oczekuje gotowego rozwiązania od konceptu do wdrożenia.

3. Jak wybrać najlepszy model?

• Budżet i skala – przy MVP często wystarczy freelancer, przy produkcie skalowalnym lepsza będzie agencja.
• Złożoność projektu – im więcej integracji, procesów i użytkowników, tym bardziej sprawdzi się agencja.
• Ryzyko – freelancer to większe ryzyko w razie nieprzewidzianych sytuacji, agencja daje stabilność i zespół rezerwowy.

Link do inspiracji:

Jeśli zastanawiasz się, jak zacząć i jaki model wybrać, zobacz praktyczne podejście na stronie Zima UX – modele współpracy agencja UX. Znajdziesz tam omówienie opcji oraz przykłady, które pomogą Ci dobrać odpowiednią formę współpracy. Możesz też po prostu umówić się na bezpłatną konsultację, która nie oznacza od razu decydowania się na współpracę z daną agencją.

Co klienci pytają najczęściej o modele współpracy agencja UX?

Czy agencja UX jest zawsze droższa niż freelancer?
Nie zawsze – w modelu warsztatowym lub godzinowym koszt może być zbliżony, a wartość dodana (research, strategia, UI) bywa większa.

Jak szybko można rozpocząć współpracę z agencją UX?
Często już w kilka dni – warsztaty startowe pozwalają nadać kierunek projektowi.

Czy można łączyć modele współpracy?
Tak, wiele firm zaczyna od sprintu, a później przechodzi na model godzinowy lub stałą obsługę.

Kiedy freelancer lepiej się sprawdzi niż agencja UX?
Przy małych, jednorazowych zadaniach – np. redesign formularza czy prosty audyt UX.

Dlaczego firmy decydują się na stałą współpracę z agencją UX?
Bo zespół projektowy jest wtedy dostępny na bieżąco i może reagować na potrzeby rozwojowe produktu.